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¿Alguna duda?

Consulta nuestras preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo saber si tengo cobertura de fibra óptica y TV en casa?

Puedes comprobar la disponibilidad de fibra y TV en tu domicilio accediendo a nuestra herramienta de cobertura en la web. Solo necesitas introducir tu dirección para verificar si puedes disfrutar de nuestras ofertas. 

¿Puedo conservar mi número de teléfono si me cambio a Lowi?

¡Sí! Con Lowi, puedes mantener tu número actual. Nos encargamos de todo el proceso de portabilidad para que el cambio sea rápido y sencillo.

¿Qué router incluye Lowi en las tarifas con TV?

En Lowi usamos un router con tecnología WiFi 6 de doble banda, con red 2,4 GHz y 5 GHz, para que disfrutes de una conexión más fluida y estable en casa. Además, cuenta con 4 puertos Gigabit Ethernet, muy útiles si prefieres conectar por cable dispositivos como la Smart TV o la consola para tener una conexión rápida y estable mientras ves contenido o juegas online.

¿Cuánto tardan en instalar la fibra y entregar la SIM?

La instalación de la fibra se coordina según la fecha que elijas al contratar la tarifa, mientras que la SIM se entrega en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

¿Cómo puedo contratar un paquete de fibra, móvil y TV?

Es muy fácil. Solo necesitas acceder a nuestra web, elegir una tarifa de fibra y TV que se ajuste a tus necesidades y seguir los pasos para completar la contratación. Si tienes dudas, puedes consultar con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué incluye la oferta de Fibra, Móvil y TV?

Nuestras tarifas combinadas te ofrecen una conexión de fibra óptica ultrarrápida, líneas de móvil con gigas acumulables, acceso a plataformas de streaming como Netflix, Disney+, HBO Max y Prime Video y a multitud de canales con el servicio de Lowi TV. Además, puedes elegir entre distintos paquetes que incluyen fibra, móvil y TV con la mejor relación calidad-precio.

¿Qué velocidad de fibra ofrece Lowi en los paquetes con TV?

Nuestras tarifas de fibra y móvil con TV incluyen velocidades de hasta 1Gb, ideales para streaming en alta calidad, gaming online y conectar varios dispositivos al mismo tiempo sin interrupciones.

¿Puedo elegir entre diferentes servicios en streaming y/o TV?

¡Claro que sí! Puedes añadir Netflix, Disney+, HBO Max o Prime Video a tu tarifa de Lowi y combinarlas entre sí o con Lowi TV, nuestro servicio de televisión con más de 100 canales. Tendrás acceso a series exclusivas, pelis clásicas, documentales y canales en directo como WarnerTV, AXN o Eurosport. Además, si contratas Lowi TV y alguna plataforma de streaming, te llevas gigas extra y descuentos especiales.

¿Qué debo saber sobre las suscripciones de Netflix, Disney+, HBO Max y Amazon Prime?

Netflix: Puedes vincular tu cuenta existente o activar una nueva con el plan "Estándar con anuncios" asociado a la tarifa. También puedes cambiar a planes superiores pagando la diferencia.
Disney+: Acceso ilimitado a películas, series y contenido exclusivo de Disney, Pixar, Marvel y más.
Amazon Prime: Entrega rápida sin coste adicional, Prime Video, Amazon Music, Prime Gaming y más. 
HBO Max: Puedes vincular tu cuenta de HBO Max si ya la tienes o crear una nueva al activarlo. En las tarifas con HBO Max se incluye el plan Básico con anuncios y, si prefieres un plan superior, podrás cambiarlo desde HBO Max pagando la diferencia.

¿Qué incluye Amazon Prime?

Al contratar tu tarifa de Lowi, tendrás todos los beneficios de Amazon Prime. Entrega rápida sin coste adicional en millones de productos. Las mejores series y películas con Prime Video; incluye acceso multidispositivo, 3 dispositivos a la vez, contenido en calidad 4K y descarga de contenidos en los dispositivos compatibles. Amazon Music Prime, música y los podcasts más populares sin anuncios. Prime Reading, cientos de eBooks disponibles. Prime Photos: almacenamiento de fotos gratis ilimitado. Prime Gaming: suscripción gratuita a Twitch y ¡mucho más!

¿La tarifa de fibra y TV incluye permanencia?

En Lowi no tienes permanencia en la parte móvil, y para la fibra, aplicamos una permanencia de 3 meses. Si decides cancelar antes de ese periodo, solo tendrás que abonar los costes de instalación y devolución del router.